BatikAir — индонезийская авиакомпания, которая выполняет рейсы по территории Индонезии, а также международные перелёты в страны Юго-Восточной Азии и Австралию. Перевозчик планирует обновление флота более чем на 200 судов.
Содержание
История авиакомпании BatikAir
Изначально Batik Air создавался как внутренний лоукостер в составе более крупного конгломерата LionAir. Достаточно быстро за счёт дешевизны перевозчик вышел на международный уровень и с 2014 года он стал действовать самостоятельно.
С 2015 года материнская компания LionAir столкнулась с финансовыми трудностями — во многом из-за нарушения техники безопасности и проблем с европейскими законодателями. Batik Air в этот период смог выкупить часть судов у своей формальной владелицы и увеличить количество пилотов.
Во время пандемии авиакомпания сохраняла свою деятельность. К декабрю 2023 года BatikAir стал самым крупным лоукостером в Индонезии, Малайзии и Брунее.
Направления полётов BatikAir
Хабами авиакомпании являются аэропорты Джакарты, Сурабаи, Денпасара и Макассара. Из этих городов выполняются рейсы по следующим маршрутам:
- Индонезия: Амбон, Баликпапан, Бандар-Лумпунг, Банда-Ачех, Батам, Берау, Горонтало, Джамби, Джаяпура, Кендари, Купанг, Лабук-Линггау, Лабуан-Баджо, Лувук, Мамуджу, Маланг, Манадо, Маноквари, Матарам, Медан, Палангкарая, Палембанг, Палу, Пангкалан Бун, Пеканбару, Понтианак, Самаринда, Семаранг, Сиборонг-Боронг, Соронг, Сураката, Танджунг-Пинанг, Таракан, Тернате, Тимика, Йогьякарта;
- Азия: Малайзия (Куала-Лумпур), Восточный Тимор (Дили), Сингапур, Саудовская Аравия (Джидда), Тайвань (Тайбэй), Таиланд (Бангкок), Индия (Ченнаи), КНР (Куньмин, Гонконг);
- Австралия: Аделаида, Сидней, Мельбурн, Перт, Дарвин, Канберра.
Расширение маршрутной сети не планируется из-за объективных ограничений на дальность полёта судов.
Классы обслуживания BatikAir
У BatikAir два класса обслуживания: экономический и бизнес-класс. Есть несколько подклассов, они отличаются расположением кресел, уровнем их комфорта и набором дополнительных услуг.
Всем пассажирам доступны следующие услуги:
- помощь маломобильным пассажирам и размещение их багажа;
- прохладительные напитки;
- кресла с регулируемым углом наклона спинки;
- питание на рейсах от 3 часов или за дополнительную плату;
- спальная маска и плед;
- разъём для зарядки телефонов;
- гигиенический набор;
- мультимедийный планшет с фильмами на иностранном языке;
- модуль беспроводной связи (доступ за плату).
Пассажиры бизнес-класса получают приоритетную регистрацию и посадку, а также доступ в бизнес-залы ожидания в аэропорту. В салоне их ждёт улучшенное питание и алкогольная коллекция BatikAir. Кресла в бизнес-классе раскладываются в полноценную кровать, к которой прилагается комплект постельного белья с подушкой и наушниками для комфортного сна. Также кресла оснащены увеличенным столиком для личных вещей.
Программы лояльности BatikAir
Batik Air предлагает программу лояльности Batik Frequent Flyer. Участники программы получают дополнительные преимущества при перелетах с авиакомпанией. Помимо программы лояльности, перевозчик периодически проводит специальные акции для пассажиров. Условия предложений зависят от направления, периода проведения и действующих условий авиакомпании.
Нормы провоза багажа по габаритам
Нормы провоза багажа стандартны: до 158 см по сумме трёх измерений, при этом внешние выступающие части следует покрыть дополнительным слоем плёнки или убрать внутрь. Разрешено соединять неограниченное количество сумок в одну при условии, что общий вес соответствует установленным нормам.
Регистрация на рейс
Онлайн чек-ин на рейсы открывается за 24 часа и закрывается за 1 час до отправления. Зарегистрироваться можно на сайте компании, в мобильном приложении, а также по телефону или почте контактного центра. При перевозке животных или крупногабаритного багажа оформление может занять больше времени.
Контакты BatikAir
Batik Air рассматривает обращения пассажиров в течение 1-2 рабочих дней. Для рассмотрения претензии необходимо приложить документы об оплате билета или квитанцию.
Для обращения используйте форму обратной связи в разделе Contact Us в нижней части сайта. Форма заполняется на английском языке.